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2月1日，據(jù)特斯拉客戶(hù)支持微博發(fā)布，關(guān)于近日南昌車(chē)主充電后出現(xiàn)異常的情況，初步判斷故障是充電時(shí)瞬間電流過(guò)載導(dǎo)致的。由于當(dāng)時(shí)導(dǎo)致電流過(guò)載的具體原因還在檢查中，售后人員在與車(chē)主溝通時(shí)被追問(wèn)原因，提及多種可能因素。這個(gè)溝通被錄音并選取了關(guān)于國(guó)家電網(wǎng)的部分進(jìn)行剪輯傳播。

特斯拉向南昌電網(wǎng)道歉怎么回事

日前，有媒體報(bào)道，南昌的消費(fèi)者涂先生反映，自己購(gòu)買(mǎi)了僅6天的特斯拉Model 3，使用特斯拉官方超級(jí)充電樁上充電后突然斷電無(wú)法啟動(dòng)，且車(chē)窗也無(wú)法關(guān)上，只能用紙片擋著。

前述報(bào)道稱(chēng)，特斯拉售后負(fù)責(zé)人告訴涂先生，車(chē)子的逆變器燒掉了。這名負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)孀兤髦該p毀，是因?yàn)檐?chē)子充入的瞬間電流過(guò)大?！安还苣囊粋€(gè)充電樁，包括特斯拉充電樁都有整流器。我們是按照國(guó)定值整流的，但國(guó)家電網(wǎng)，它如果電壓突然升高，它（電流）會(huì)隨著電壓升高?！?/p>

對(duì)此，國(guó)網(wǎng)南昌供電公司1月31日在官方微博發(fā)文稱(chēng)，關(guān)于南昌特斯拉新車(chē)用戶(hù)在特斯拉自用充電站充電，突然斷電無(wú)法啟動(dòng)的問(wèn)題，特斯拉回應(yīng)說(shuō)是：國(guó)家電網(wǎng)電流太大，不是車(chē)輛問(wèn)題。國(guó)網(wǎng)南昌有義務(wù)告知廣大網(wǎng)友，特斯拉自用充電站有其特有的充電技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，特斯拉電動(dòng)車(chē)是與特斯拉專(zhuān)用充電裝置直接連接并使用，而非由電源線路連接特斯拉電動(dòng)車(chē)。

國(guó)網(wǎng)南昌回應(yīng)稱(chēng)，在使用中電源線路電壓穩(wěn)定無(wú)異常，周邊其他用電設(shè)備也都正常工作，符合國(guó)家規(guī)定的電源質(zhì)量要求。建議特斯拉公司請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)真查找車(chē)輛充電故障原因?！拔夜緦?duì)網(wǎng)絡(luò)不妥及不符合實(shí)際的言論造成我公司不良影響，保留追究責(zé)任的權(quán)利?！?/p>

2月1日，特斯拉客戶(hù)支持官微稱(chēng)，關(guān)于近日南昌車(chē)主充電后出現(xiàn)異常的情況，初步判斷故障是充電時(shí)瞬間電流過(guò)載導(dǎo)致的。由于當(dāng)時(shí)導(dǎo)致電流過(guò)載的具體原因還在檢查中，售后人員在與車(chē)主溝通時(shí)被追問(wèn)原因，因此提及多種可能因素供用戶(hù)參考理解。這個(gè)溝通被錄音，并且選取了關(guān)于國(guó)家電網(wǎng)的部分進(jìn)行剪輯傳播。對(duì)于由此引發(fā)的網(wǎng)友誤會(huì)以及給南昌電網(wǎng)造成的困擾，我們深表歉意。目前，我們已經(jīng)妥善解決了用戶(hù)遇到的問(wèn)題，并正在對(duì)此故障的原因進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)查，附上當(dāng)事人的解釋視頻，感謝大家對(duì)特斯拉的關(guān)注。