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　　最近，有網(wǎng)友在社交平臺上反映，在12306平臺購買了火車票后，改簽時居然要收取手續(xù)費，這讓他們感到非常不解。在大眾以往的印象中，只有在臨開車前一周至24小時以內有退票行為，才會收取手續(xù)費，為什么現(xiàn)在連改簽也要收費了呢？

　　不少網(wǎng)友表示，“以前改簽從來不收手續(xù)費，除非是改簽后的票價要補足高出原價的部分?，F(xiàn)在改簽沒有高于原車票票價的車次還要收費，真有點惱火！”“改簽又不是退票，為啥要收手續(xù)費？”

　　通過查詢12306APP發(fā)現(xiàn)，該平臺對改簽費的收取規(guī)則有明確的規(guī)定，采用階梯式收費規(guī)則：

　　1.距票面乘車站開車前48小時以上改簽時，或開車前不足48小時改簽票面乘車日期及以前的列車時，以及開車后在當日24時之前改簽當日其他列車時，均不收取改簽費。

　　2.開車前24小時以上、不足48小時，按改簽前后低票價車票票面價格的5%計。

　　3.開車前不足24小時，按改簽前后低票價車票票面價格的15%計。

　　4.開車后在當日24時之前，按改簽前后低票價車票票面價格的40%計。

　　12306一位客服16日表示，“主要是為了旅客著想。因為之前經(jīng)常出現(xiàn)旅客沒趕上火車，結果導致車票浪費的情況。現(xiàn)在可以直接改簽當日之后的車票了?！?/p>

　　隨后12306另一客服表示，改簽規(guī)則更改主要是應廣大旅客的要求?！耙驗樾薷闹暗母暮炓?guī)則是不能往后改簽乘車日期，而現(xiàn)在可以往后改簽了，這是最大的改變，但是要核收改簽費。”

　　此前，網(wǎng)上有消息稱，12306客服回應此舉是為了打擊黃牛囤票及退票漏洞。退票漏洞是指一些有退票需求但又想節(jié)省手續(xù)費的人，會投機取巧地把原車票改成票價較低的車票，然后再進行退票處理。不過，上述兩位客服均否認這一說法。實際上，12306新的改簽規(guī)則在今年1月15日就施行了。此次擴大了車票改簽范圍，旅客在開車前和開車后都可以改簽預售期內車票。