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　　如果把12306賬號忘了，可以登錄12306鐵路官網(wǎng)，之后在官網(wǎng)中找回密碼，因?yàn)樽?2306賬號的時候一定會綁定郵箱或者手機(jī)。利用手機(jī)驗(yàn)證碼或者郵箱的驗(yàn)證碼就可以通過審核，用手機(jī)號和新密碼登錄進(jìn)入之后，點(diǎn)擊個人主頁就看到賬號了。

　　鐵路12306介紹

　　“鐵路12306”是中國鐵路客戶服務(wù)中心推出的官方手機(jī)購票應(yīng)用軟件，與火車票務(wù)官方網(wǎng)站共享用戶、訂單和票額等信息，并使用統(tǒng)一的購票業(yè)務(wù)規(guī)則，軟件具有車票預(yù)訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯(lián)系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。于2013年12月8日正式上線試運(yùn)行。2020年12月24日，中國鐵路12306APP正式開賣“計(jì)次·定期票”。

　　2022年1月，鐵路部門統(tǒng)籌疫情防控精準(zhǔn)要求和旅客便捷出行需求，不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，方便旅客購票和退改簽。延長12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）售票服務(wù)時間由每日5：00至23：30調(diào)整為5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小時互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前。1月15日起，12306手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)電子臨時乘車身份證明的開具功能。

　　鐵路12306主要功能

　　“鐵路12306”除提供購票及票務(wù)查詢功能外，還新增設(shè)了“鐵路資訊”“自助服務(wù)”“平臺聯(lián)盟”三項(xiàng)菜單功能。“鐵路資訊”發(fā)布及時權(quán)威的新聞及客貨運(yùn)輸通知公告；“自助服務(wù)”提供社會公眾最常用的客運(yùn)自助查詢服務(wù)；“平臺聯(lián)盟”則打通了鐵路總公司其他新媒體服務(wù)渠道入口，一鍵直達(dá)“中國鐵路”人民、新華、新浪、騰訊4個官方微博和全國18個鐵路局官方新媒體渠道?！拌F路12306”則側(cè)重提供客貨運(yùn)輸信息查詢服務(wù)，社會公眾可以根據(jù)系統(tǒng)提示，通過輸入字符或語音的方式進(jìn)行余票、列車時刻、預(yù)售期、代售點(diǎn)以及物流服務(wù)、貨運(yùn)營業(yè)場所等查詢。

　　新上線的“鐵路同行小伙伴”APP是鐵路部門專門為旅客推出的“陪伴式”公眾服務(wù)應(yīng)用，它集“看讀”“視聽”“趣玩”三大模塊于一體，通過電子雜志、視頻動畫、趣味游戲三種形式為旅客展示鐵路服務(wù)信息和科普知識，提供娛樂消遣，消除旅途疲勞，獲得更加立體的乘車感受。而且這款應(yīng)用下載后可離線使用，不會新增用戶流量。

　　鐵路12306版本迭代

　　1、1.0版本：2013年12月8日，鐵路部門的官方手機(jī)購票客戶端—“鐵路12306”將上線試運(yùn)行，向廣大旅客提供列車信息查詢、購票等服務(wù)。

　　2、2.0版本：2014年12月12日起，中國鐵路總公司官方手機(jī)購票客戶端“鐵路12306”將推出2.0版本。新版應(yīng)用優(yōu)化了用戶界面，豐富了信息內(nèi)容，簡化了購票操作，改善了支付體驗(yàn)，增加了車次、票價、代售點(diǎn)及起售時間等查詢功能。

　　3、2.1版本：自2015年5月29日起，“鐵路12306”手機(jī)購票客戶端安卓版將升級至V2.1，原安卓版V2.0將于6月8日停止使用。此次升級不涉及使用蘋果版本的用戶。升級完善后的中國鐵路總公司官方微信包括“中國鐵路”、“鐵路12306”兩個賬號，分工各有側(cè)重，功能相互補(bǔ)充，渠道互聯(lián)互通。

　　冬奧專區(qū)：2022年1月26日，北京青年報記者登錄鐵路12306手機(jī)客戶端發(fā)現(xiàn)，專門用于冬（殘）奧賽事車票領(lǐng)取服務(wù)的“冬奧專區(qū)”已經(jīng)正式上線。注冊人員和持賽事門票觀眾可通過專區(qū)進(jìn)行車票的免費(fèi)預(yù)訂。