12315幾天能出處理結(jié)果 12315處理結(jié)果不滿(mǎn)意怎么辦
2023-03-29 天奇生活 【 字體:大 中 小 】
12315一般5-10個(gè)工作日能出處理結(jié)果,最長(zhǎng)不會(huì)超過(guò)15個(gè)工作日。消費(fèi)者如果想要加快處理進(jìn)度,可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理部門(mén)或者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴,并且可以要求查看處理結(jié)果。
12315是做什么的
“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)?!?2315”是全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托“12315”熱線電話,受理消費(fèi)者申訴舉報(bào),調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛,查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為,監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。
12315處理結(jié)果不滿(mǎn)意怎么辦
1、再次投訴。消費(fèi)者在接到12315的調(diào)解電話或者登陸全國(guó)12315平臺(tái)投訴頁(yè)面時(shí),一般都會(huì)看到“是否有新投訴”的提示信息,如果沒(méi)有新的投訴,應(yīng)該立即再次撥打12315向工商部門(mén)表達(dá)自己的不滿(mǎn),并要求進(jìn)行第二次調(diào)解。
2、尋求法律幫助。如果12315處理結(jié)果仍然不滿(mǎn)意,消費(fèi)者可以考慮請(qǐng)律師幫助自己維權(quán)。因?yàn)?2315處理結(jié)果只是一個(gè)階段性的程序性結(jié)果,而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),最重要的是通過(guò)這個(gè)處理結(jié)果所獲得的實(shí)際利益,比如退款、換貨、修理等,如果這些沒(méi)有得到保障,那么就有必要通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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