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　　12345投訴一般需要3-5個工作日內(nèi)解決。相關部門會進行受理和調查，如果事實屬實，則會盡快給出處理結果。其中咨詢類工單自簽收之日起2個工作日內(nèi)辦結。求助、建議、意見類工單自簽收之日起5個工作日內(nèi)辦結。投訴、舉報類工單自簽收之日起10個工作日內(nèi)辦結。企業(yè)群眾來電3次及以上反映且訴求屬疑難、復雜的，自簽收之日起15個工作日辦結。

　　12345是舉報什么的

　　12345是舉報投訴的電話號碼，可以用來舉報投訴各類違法違規(guī)行為，比如反映交通管理、城市管理、市場監(jiān)管、勞動保障、政務服務等領域的違法違規(guī)行為。除此之外，12345也可以用來咨詢政策、反映問題、提出建議等，提高了政府部門與市民之間的溝通效率。

　　根據(jù)相關法律法規(guī)，12345的投訴范圍包括：

　　1、對行政職能職責、政策規(guī)定、辦事流程等政務信息的咨詢。

　　2、對行政管理、社會管理、公共服務等便民服務方面的投訴。

　　3、對公安、教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、司法等職能部門的工作進行投訴。

　　4、對城市建設、征地拆遷、房屋質量、交通管理、環(huán)境保護、文化市場等方面的投訴。

　　5、對違反勞動保障法律法規(guī)的行為進行舉報投訴。

　　6、對違反市場監(jiān)管法律法規(guī)的行為進行舉報投訴。

　　7、對違反稅收法律法規(guī)的行為進行舉報投訴。

　　8、對侵害農(nóng)民工合法權益的行為進行舉報投訴。

　　9、其他違反法律法規(guī)、影響社會穩(wěn)定和治安秩序的違法違規(guī)行為。

　　總之，12345是一個廣泛使用的社會服務熱線，可以提高政府部門與市民之間的溝通效率，讓市民更好地了解政策和反映問題，也可以讓政府部門更好地了解市民的需求和問題，更好地為人民服務。

　　12345投訴無效怎么辦

　　1、掌握證據(jù)首先要掌握好舉報、投訴問題的證據(jù),多準備幾份,方面在維權的時候使用,如果有同樣訴求的其他人,大家可以團結起來,一起反應問題,迫使對方解決問題。

　　2、通過網(wǎng)絡、新聞媒體等媒體曝光方式,將對方的不法行為、不作為行為一一曝光,給對方和主管部門施加輿論壓力。

　　3、多渠道反應。除了打12345外,還可以直接到信訪部門、主管部門等地方投訴。

　　4、起訴對方,如果對方已經(jīng)給自己造成了經(jīng)濟財產(chǎn)和身體健康的傷害,可以到當?shù)胤ㄔ浩鹪V對方,提出賠償要求。